Responsable Qualité

Poste proposé : RESPONSABLE QUALITE

Sa mission

Le responsable Qualité a pour mission de mettre en place et d’animer la politique Qualité de l’Etablissement. Il supervise la conception et la mise à jour des manuels de qualité ainsi que le respect des procédures. Il est l’interlocuteur des services officiels de contrôle et de la Direction.

Ses activités

Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'établissement, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer

Concevoir et gérer les référentiels de l'institution (processus, procédures, protocoles et preuves...)

Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives

Rédiger le manuel Qualité interne et les protocoles d’exécution

Animer des groupes de résolution de problèmes

Elaborer les actions de sensibilisation du personnel

Réaliser des diagnostics et audits qualité interne

Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction des parties prenantes de l'institution

Profil recherché pour le poste : RESPONSABLE QUALITE

Ses compétences

Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité

Maîtrise des normes ISO

Rigueur, organisation et esprit analytique

Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre

Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute