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Gestionnaire / Chef de Plateau de Centre d'Appels

Publié le 04-04-2024 | Sirius communication
location Dakar
time CDI
applications 0 Candidatures

Description du poste : Nous recherchons un gestionnaire / chef de plateau passionné par le domaine des centres d'appels et de la prospection. Le candidat retenu sera responsable du recrutement, de la formation et de l'encadrement des agents pour garantir leur productivité et l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

  • Recrutement et sélection des agents de télémarketing.
  • Formation continue des agents pour améliorer leurs compétences et leur efficacité.
  • Supervision quotidienne des activités des agents pour garantir leur productivité.
  • Mise en place de stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  • Gestion des ressources humaines du plateau (plannings, congés, etc.).
  • Rapports réguliers sur les performances de l'équipe et recommandations pour l'amélioration.

  • Expérience préalable dans la gestion d'un centre d'appels ou d'une équipe de télémarketing.
  • Excellentes compétences en communication et en leadership.
  • Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
  • Bonne compréhension des techniques de prospection et de vente.
  • Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) est un plus.

    • Comment postuler : Veuillez cliquer sur le lien ci dessous et remplir le formulaire de candidature.






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