Directeur de Projet XRM

DIRECTEUR DE PROJET XRM

CONTEXTE :

Dans le cadre de la mise en place de cette plateforme digitale et collaborative, l’ensemble des métiers de la distribution doit basculer sur ce nouvel outil (xRM) et en particulier le réseau commercial physique et VAD. A date un premier marché de commerciaux (marché des professionnels) a rejoint cette plateforme CRM. Un premier projet concerne le marché des particuliers mais avec un objectif de penser à mutualiser l’arrivée du second marché, le marché des entreprises.

 MISSIONS

o Accompagner l’équipe Business Partner dans la mise en place de ces parcours dans un

environnement Agile.

o Assurer le pilotage des différents Epics (coût, délai, qualité et risques), dans le cadre de la

roadmap globale de la refonte des CRM

o Organiser les ateliers métiers, comprendre, recueillir et analyser le besoin exprimé dans le

cadre d’une stratégie d’adoption des solutions sélectionnées (adopt vs. adapt).

o Organiser le déploiement du socle en lien avec les autres équipes DSID (intégration,

migration, architecte, CRM historiques…)

o Piloter les projets participants aux décommissionnements de nos outils existants de CMR.

o Assurer la prise en compte des projets réglementaires sur le socle et dans les parcours de

vente afin que les fonctionnalités développées soient compatibles avec la réglementation.

o Être garant du parcours de bout en bout, et de la bonne mise en service auprès des

utilisateurs

o Accompagner la montée en compétence des collaborateurs de l’équipe

o Assurer une collaboration optimale entre les différentes équipes ALM et les équipes de

l’éditeur / intégrateur.

o Accompagner le business partner distribution dans le pilotage de la roadmap d’évolutions des

sponsors métier ALM.

o Accompagner le business partner distribution dans le pilotage budgétaire des projets et des

Produits Vente mis en œuvre

Livrables attendus

o Référentiel, Roadmap, MVP cadré

o Supports : Note de cadrage, note d’engagement, Comité d’investissement, Design Authority

o Support avec les éléments nécessaires attendus dans les livrables décrits ci-dessus.

Compétence recherchée

Le profil attendu est un profil sénior en direction de projet avec une

double compétences IT/métier et une forte capacité à conseiller,

proposer et faire décider.

Une expertise des métiers du domaine de l’assurance est impérative

en particulier sur les processus d’avant-vente et de vente

Une expérience dans le type de mission proposée est nécessaire.

Ecoute et négociation /Orientation client/ Animation d'équipe /

Communication /esprit d'initiative

Une excellente maîtrise de la méthodologie Agile SAFe et une solide

expérience de travail dans cet environnement sont requises.

Domaines d’expertise

o CRM, Salesforce, migration, OAV, intégration, réglementaire, agilité, transformation…

o Méthodes, outils et normes de conception et de développement

o Architecture et fonctions du système d'information

o Gestion des risques

o Accompagnement de grands programmes de transformation

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication.

Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Bénin Digital c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins et une gestion de votre carrière à travers des missions diversifiées en Afrique et en Europe