Agent (e) de service à la clientèle

*Sommaire du poste :

Salaire : Salaire compétitif à discuter lors de l’entrevue selon l’expérience + boni mensuel d’équipe

*Horaire de travail : Poste permanent à temps plein, 39 heures par semaine

*Quart de travail : Sur semaine, jour ou nuit

Description

InstaHR est une compagnie de recrutement située à Montréal et faisant de la sous-traitance pour diverses entreprises. Au cours des dernières années, la compagnie a su relever de nombreux défis et s’ouvrir à de nouveaux marchés.  Connaissant actuellement une forte croissance et un désir de se diversifier, nos besoins en ressources humaines évoluent rapidement.  Par conséquent, nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) comptable d’expérience qui pourra se joindre à notre équipe diversifiée de talents afin de contribuer à ce nouvel essor.

Il est à noter qu’une formation complète sera offerte au candidat(e) sélectionnée(e).

Principales responsabilités :

•Recevoir et traiter les demandes de clients (par téléphone et courriel);• Optimiser la communication ainsi que les relations avec les divers intervenants;• Rapporter, suivre, documenter et prendre action pour résoudre tous les problèmes en cours jusqu’à leur résolution; • Renseigner les clients sur les produits et les services offerts;• Effectuer de la saisie de données;• Accomplir toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat ou connexe au poste.

Qualifications recherchées/exigences pour le poste :

• Bilinguisme (est un plus)• Expérience minimale de 1 ans en service à la clientèle• Excellente aptitude d’écoute et de communication • Attitude positive et éthique professionnelle de travail• Entregent, tact, diplomatie et politesse• Sens des responsabilités et discrétion

• Autonomie et débrouillardise

Étant donné que 95% de la clientèle est francophone, il est impératif que le candidat est un bon niveau de langue française.  Joignez-vous à notre équipe dès maintenant pour une expérience de travail unique et enrichissante !

Compétences recherchées

Les candidats recherchés peuvent facilement prendre le contrôle d’une conversation téléphonique avec assurance et courtoisie, ont d’excellentes aptitudes en communication, sont en mesure de guider les clients afin de rétablir leur situation rapidement, excellent en négociation et s’adaptent facilement aux différents besoins des clients, ont de l’expérience en service à la clientèle et croient que chaque tâche qui lui est confiée est importante.   

***Bilinguisme obligatoire***

Exigences

Langues écrites : Français : Avancé, Anglais : Intermédiaire

Langues parlées : Français : Avancé, Anglais : Intermédiaire

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Si vous êtes intéressé(e), veuillez faire parvenir votre cv à l’adresse courriel suivante : wecare@instahr.ca

Joignez-vous

à notre équipe dès maintenant pour une expérience de travail unique et enrichissante !